خلل في تحديث ويندوز 10 يعطل حواسيب لينوفو Lenovo Thinkpad المحمولة واليك الحل :

سلام الله عليكم متتبعي موقع جمال للمعلوميات

تعرضت حواسيب بعض المستخدمين من نوع لينوفو lenovo/ // Lenovo Thinkpad// , النوع باالخصوص الذي طهرت عليه بعض الاخطاء وحدوث اعطال في حواسيبهم بعد أن قامو بتثبيت التحديث ويندوز 10 , تحت اسم /Windows 10 2004 KB 4568831/ .

المشكل او الخطأ بالضبط هو تسبب مشاكل في التوافق غير المتوقع بيم ميزة / امان السمات البيومترية المحسنة للوندوز / Enhanced Windows Biometric Security / والتي توفرها لينوفو في أجهزتها , ومن الأسباب ايضا الرئيسية في حدوث المشكل هو التغييرات التي أدخلتها مايكروسوفت في تحديث ويندوز 10 تحت اصدار 2004 .
والمشكلة الرئيسية هي أن تحديث ويندوز يتسبب في توقيف عمل الجهاز عن العمل تماما وهدا عندما يحاول المستخدم تسجيل الدخول الى حاسوبه باستخدام مستشعر بصمات الاصابع , والأسوء من دلك ايضا أن المستخدمين يتعاملون مع هذا النوع من اخلل في النظام بفعل التحديث منذ فترة دون تصريح رسمي من الشركة العالمية مايكروسوفت.
ومند شهر جويلية / يوليو / والمستخدمين يواجهون هذا الخلل في نظام تشغيل الوندوز للنوع المدكور من حواسيب لونوفو , وهذا بعدما قامت شركة مايكروسفت من تنزيل اصدار ويندوز 10 2004 / Windows 10 2004 // , ومنذ دالك الفترة قام بعض المستخدمين من الابلاغ عن هذه المشكلة في حواسيبهم خاصة من نوع //Lenovo Thinkpad // والتي تم اصدارها في السنتين 2019 و 2020 .

وكما اعلنت عليه شركة لونوفو الأخطاء التي تظهر في هذه الحواسيب المعنية ودلك بعد تثبيت تحديث ويندوز 10 ودكرتها كالتالي :
* أول مشكلة ظهور الشاشة الزرقاء عندا تشغيل الحاسوب .
* ظهور الشاشة الزرقاء عند تشغيل برنامج الحماية المدمج مع نظام التشغيل / Defender / .
* ظهور كدلك الشاشة الزرقاء المشهورة عندما يقوم المستخدم بتشغيل تطبيق اسمه ’’Lenovo Vantage’’ .
* ظهور ايضا أخطاء متعلقة بكاميرا الحاسوب .
* ظهور ايضا أخطاء متعلقة بمحرك انتل **Intel Management Engine ** المدمج في المعالج المركزي .
لايستطيع المستخدم من تسجيل الدخول باستخدام ميزة التعرف على الوجه عبر تطبيق ** Windows Hello ** .

وأعلنت وأقرت الشركة العالمية مايكروسف خلال هذا الأسبوع بأن التغييرات التي أضافتها الى هذا التحديث الذي سبب هته المشاكل تسبب في حدوث هذه الأعطال بسبب رئيسي وهو التداخل مع ميزة الأمان ** Enhanced Windows Biometric Security ** , وأعلنت شركة مايكروسفت أنها تعمل بجد مع لينوفو على اصلاح هذه المشكلة التي سببت حرج كبير للمستخدمين عبر العالم.
وبكل صراحة هذه المشاكل والاخطاء في النظام صعبة , وتسبب في حدوث أعطال في اجهزة الحواسيب لينوفو طراز* Thinkpad * وقد تؤدي بتوقف هذه الحواسيب عن العمل لمدة كبيرة قد تفوق اسابيع للأسف الشديد , وننصح أعزائي المستخدمين بعدم تثبيت وتحديث ويندوز 10 حتلى اشعار اخر للاسف طبعا .

ولم تحدد بعد الشركتين متى وكيف سيطرح هذا التحديثلمستخدمين , ولكن هنالك حل مؤقت يمكنك عزييز المستخدم من تنفيذه في الحال , وهو ايقاف تشغيل الميزة المذكورة سلفا هذه الميزة التي تتداخل مع التحديث .
وسوف تؤدي هذه الخطوة المذكورة الى ايقاف تشغيل خيارات الأمان البيومترية التي توجد بها المشكلة ’ ولكن من الازم أن تتعامل مع هذا الحل على أنه خيار مؤقت , بسبب قد يجعل حسابك أٌل أمننا وهذا مشكل بحد داته اعزائي .
ولما تقم عزيز المستخدم من ايقاف هذه الميزة يتطلب منك تغيير خيارات البيوس // BIOS // في جهازك الحاسوب Thinkpad laptop , وهي عملية من الممكن ان تجد بعض المستخدمين ليس على دراية كافية بها , ويمكن ان تكون هته الخاصية مربكة نوعا ما وقد تؤدي الى مخاطرة ادا كنت اخي او اختي لا تعرف ماتفعله داخل لبيوس , ولكن هذه الأداة تعتبر الاداة المساعدة لاعداد //// BIOS Thinkpad /// وهي أداة سهلة وبسيطة في الاستخدام بالمقارنة مع معظم قوائم البيوس التقليدية .

طرق وكيفية ايقاف ميزة التي تتداخل وتسبب المشكلة عندا تحديث ويندوز 10 في جهاز لونوفو المدكور في الشرح :

- قم بتشغيل الحاسوب المحمول أو اعد تشغيله ادا كان قيد التشغيل .
- قبل اكتمال تشغيل الحاسوب ’ اضغط على زر /F1 / في لوجة المفاتيح لفتح قائمة //Menu Startup Intereupt // , ثم اضغط على زر /F1/, مرة اخرى لفتح قائمة اعدادات البيوس BIOS .
- ويمكنك ايضا الرجوع الى صفحة دعم لينوفو حول كيفية الوصول الى قائمة البيوس ودلك للحصول عزيزي المستخدم المزيد من الدعم ادا كنا تواجه مشكلات خاصة في هذه الخطوة.
- وبمجرد دخولك الى اعدادات البيوس في الحاسوب , قم بالنقر بزر الفأرة الأيمن فوفق ايقونة ويندوز وحدد الاعدادات .
تقم قم بالضغط على خيار الأمان Security اموجودة في قائمة الخيارات في الجانب الايمن من الشاشة .
- وبعد دلك وضمن قسم يسمى Virtualization// قم بايقاف تشغيل الخيار تحت اسم Enhanced Windows Biometric Security ودلك من خلال النقر على زر التبديل المجاور له الى وضع ايقاف التشغيل .
- قم بالضغط على زر //ESC// في لوحة المفاتيح ودلك للرجوع الى الشاشة السابقة ’ ثم قم باختيار او الضغط على خيار//// اعادة التشغيل //Restart من أجل اعادة تشغيل جهازك الحاسوب .

وفي الاخير تقبلوا مني فائق التقدير والاحترام
واتمنى ان تكونوا استفدتم من هذا الشرح وشكرا لكم
في امان الله.